2020年被稱為“魔幻元年”

疫情之下，企業(yè)倒閉、裁員不絕于耳

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)美容機(jī)構(gòu)倒閉近30%

伊麗匯卻在挑戰(zhàn)中轉(zhuǎn)危為機(jī)，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)

僅在上半年，就連續(xù)四個(gè)月業(yè)績(jī)超預(yù)期達(dá)成

同行發(fā)不出工資，伊麗匯還給合伙人分紅

部分美容店倒閉，伊麗匯仍加速開店

業(yè)界為之側(cè)目，公眾不禁好奇：

伊麗匯究竟是怎么做到的？

伊麗匯2020年合伙人大會(huì)告訴你答案

▲8月18日 伊麗匯2020年合伙人大會(huì)在佛山隆重召開

品牌勢(shì)能足 組織效率高

疫情面前

人們的消費(fèi)欲望和對(duì)品牌的信任度急劇降低

對(duì)于美容服務(wù)的選擇則更加理性、謹(jǐn)慎

伊麗匯作為25年美容連鎖品牌

一直以來，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

管理系統(tǒng)化、組織效率高

疫情發(fā)生后，伊麗匯反應(yīng)迅速

第一時(shí)間成立防疫指揮部

管理層取消休假，24小時(shí)值班

在全面做好疫情防控及

復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的同時(shí)，迅速調(diào)整思路

并制定了提效降本、全面線上化、

億元回饋等一系列創(chuàng)新舉措，創(chuàng)造了疫情后

用戶回店最快、到店最多的經(jīng)營(yíng)佳績(jī)

疫情之下

伊麗匯還義不容辭地承擔(dān)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任

品牌的溫度也傳遞給了廣大用戶

▲疫情發(fā)生后，伊麗匯排除萬難，緊急采購應(yīng)急醫(yī)療物資捐贈(zèng)給抗疫一線。

創(chuàng)客模式贊 創(chuàng)業(yè)精神燃

市場(chǎng)驟變

很多實(shí)體門店手足無措

創(chuàng)客模式下，人人是老板

伊麗匯創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的價(jià)值得到了極大發(fā)揮

很多創(chuàng)客甚至選擇放棄保底工資

躬身入局，擔(dān)當(dāng)作為

連續(xù)工作數(shù)十日，和公司一起共渡難關(guān)

大家積極“救市救世”，共同抱團(tuán)取暖

創(chuàng)客模式的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，得到了充分的驗(yàn)證

1月24日成立防疫指揮部

2月7日總部非疫情區(qū)員工初次復(fù)工

3月6日ABC排班實(shí)施五大扶持舉措

3月-6月最少化用工、最小化固開、最大化效能

5月1日-20日啟動(dòng)積分大回饋、激活之戰(zhàn)

6月1日起 全面復(fù)工 全員開戰(zhàn)

現(xiàn)金流：大額授信和展期政策，數(shù)百萬租金及保費(fèi)減免

強(qiáng)支持：百萬防疫物資派送，減免管理費(fèi)、提供店租補(bǔ)貼數(shù)百萬

敢創(chuàng)新：?jiǎn)T工、用戶、產(chǎn)品、管理四個(gè)全面線上化

……

▲7月29日，根據(jù)2019年度整體經(jīng)營(yíng)效益，伊麗匯以歷史利潤(rùn)派發(fā)分紅方式，回饋全體合伙人。

數(shù)字驅(qū)動(dòng)準(zhǔn) 智慧運(yùn)營(yíng)穩(wěn)

伊麗匯的本質(zhì)是一家科技公司

對(duì)于數(shù)字化進(jìn)行了長(zhǎng)期部署和重金投入

疫情下，伊麗匯組織效率得到了充分的呈現(xiàn)

通過員工、用戶、產(chǎn)品、管理四個(gè)線上化

全面無縫鏈接用戶

大大提升了用戶接觸品牌的機(jī)會(huì)

用戶畫像更加清晰可見，需求一目了然。

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式下

伊麗匯全面提升了管理用戶的能力

門店衛(wèi)生消毒、員工健康每日線上打卡

用戶一鍵可查；一鍵換人，不滿意重做

為會(huì)員贈(zèng)送防疫物資，定制居家護(hù)理方案

上市免疫力提升新品，匹配用戶迫切的需求

億元大補(bǔ)貼，積分當(dāng)錢花，全面回饋用戶

疫情期間，依靠大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)

伊麗匯全面打響會(huì)員激活戰(zhàn)

并一舉創(chuàng)下歷史激活數(shù)據(jù)新高

通過智慧運(yùn)營(yíng)和門店運(yùn)營(yíng)流程建設(shè)

還實(shí)現(xiàn)了門店效率精準(zhǔn)數(shù)據(jù)洞察

讓美容護(hù)理更便捷、消費(fèi)更透明

并為用戶的“美力”成長(zhǎng)不斷加持

伊麗匯線上化和智慧運(yùn)營(yíng)

讓用戶自由選擇，把主動(dòng)權(quán)交還給用戶

通過強(qiáng)化與用戶之間的超強(qiáng)鏈接

以及放心、有效、便捷的美容體驗(yàn)

進(jìn)一步提升了用戶粘性和品牌忠誠(chéng)度

文化感召強(qiáng) 人才培育優(yōu)

經(jīng)濟(jì)不景，行業(yè)哀鴻遍野的同時(shí)

伊麗匯站得更高，看得更遠(yuǎn)

發(fā)現(xiàn)更多的不是問題，而是機(jī)會(huì)

并對(duì)品牌進(jìn)行重新定位，重塑企業(yè)文化

8月初，伊麗匯全新的企業(yè)文化出爐

以“三好創(chuàng)造用戶 創(chuàng)業(yè)改變命運(yùn)”為價(jià)值觀

以“千億萬店，有我一份”為使命愿景

通過全新的企業(yè)文化引領(lǐng)

激發(fā)人人奮斗、人人創(chuàng)業(yè)

▲伊麗匯2020年合伙人大會(huì)為2019年優(yōu)秀員工加冕。榮譽(yù)和功勛章會(huì)晚到，但永遠(yuǎn)不會(huì)缺席

美業(yè)同行摁下了開店的暫停鍵

但第三、四季度伊麗匯卻要開啟拓展的快進(jìn)鍵

在“千億萬店，有我一份”使命愿景的感召下

伊麗匯正開展一場(chǎng)“百日千人”的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)

▲8月，伊麗匯通過腰部、腿部三板斧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)，為人才賦能

經(jīng)濟(jì)在回暖

伊麗匯擴(kuò)張的步伐正在加快

經(jīng)歷了上半年的考驗(yàn)，伊麗匯人更有理由堅(jiān)持

品牌自信、團(tuán)隊(duì)自信、文化自信、模式自信

將三好（好業(yè)績(jī)、好服務(wù)、好效果）

融入經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)

為用戶提供“放心、有效、便捷”的美容體驗(yàn)

創(chuàng)造更大的用戶價(jià)值

結(jié)語：伊麗匯正是把握住創(chuàng)客戰(zhàn)略、文化引領(lǐng)、品牌創(chuàng)新、智慧運(yùn)營(yíng)4大抓手，讓品牌、產(chǎn)品和服務(wù)在消費(fèi)者心智中越發(fā)堅(jiān)挺，加之“形象經(jīng)濟(jì)”需求增長(zhǎng)趨勢(shì)帶動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。正如全球經(jīng)典暢銷書《反脆弱》的作者在書中所說：反脆弱是“從沖擊中受益，當(dāng)暴露在波動(dòng)性、隨機(jī)性、混亂和壓力、風(fēng)險(xiǎn)和不確定時(shí)，他們反而能茁壯成長(zhǎng)和壯大?！眱?yōu)秀的企業(yè)具有反周期、無條件增長(zhǎng)的力量。也許，伊麗匯就是這樣的企業(yè)。