“想改變這個(gè)行業(yè)，打造全球領(lǐng)先的美業(yè)生態(tài)，剛開(kāi)始提的時(shí)候是沒(méi)人信的，提了三、四年了，身邊的人漸漸開(kāi)始信了，慢慢的就開(kāi)始靠譜了?！碑?dāng)人們都相信堂吉訶德的執(zhí)著，才能凝聚力量，從公司內(nèi)部，走到行業(yè)賦能的未來(lái)。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改變美容行業(yè)的姚文峰，像個(gè)游俠騎士，靠著底層的理想與樂(lè)觀，勇敢地做著改變行業(yè)的大夢(mèng)。從姚文峰的伊麗匯，他正在走向伊麗匯的姚文峰；他們不懈地努力，從伊麗匯開(kāi)始，讓美容行業(yè)成為受人尊敬的行業(yè)。

“我的祖籍是廣東，在佛山長(zhǎng)大。因?yàn)槲腋赣H是軍人，退伍到佛山，所以我就來(lái)了。在佛山讀小學(xué)，并且在佛山長(zhǎng)大?！?/p>

小時(shí)候，姚文峰和妹妹姚雯霏跟就著父親在野戰(zhàn)軍軍隊(duì)里生活。姚文峰說(shuō)，在軍隊(duì)的環(huán)境里長(zhǎng)大，從小就知道這個(gè)世界是困難的，但他卻有天生的樂(lè)觀和堅(jiān)強(qiáng)。姚雯霏說(shuō)，他從小就是小伙伴們眼中的孩子王，帶著一種英雄主義，路見(jiàn)不平拔刀相助的性格。即使大孩子來(lái)欺負(fù)，他也一定會(huì)打回去，然后拉著妹妹就跑。

1995年香港回歸前夕，姚文峰原本在中國(guó)銀行有一份穩(wěn)定而體面的工作，但從小就不受束縛的他始終不安于此，辭去工作去了廣州，后來(lái)去香港嘗試投資，沒(méi)想到第一次冒險(xiǎn)就輸?shù)萌胰说姆e蓄都沒(méi)了。那時(shí)的他，沮喪地站在維多利亞港的海邊，打電話給今天的姚太太，說(shuō)：“我要跳海了！”姚太太回憶，沒(méi)想到當(dāng)時(shí)他還真跳了，幸虧他會(huì)游泳，加上水太冷，所以清醒后就快速游上了岸。

正因?yàn)檫@個(gè)挫折，姚文峰在頹廢了大半年后開(kāi)始思考新的出路，他想起在香港開(kāi)化妝品店的朋友，就產(chǎn)生了把這種模式引入內(nèi)地的想法。雖然他的金融投資失敗了，但眼界和思路還是在香港得到了歷練，于是他在佛山當(dāng)?shù)亻_(kāi)起了化妝品店，從香港采購(gòu)來(lái)的SK-II等化妝品，常常一到佛山就被搶購(gòu)一空，兩年間就開(kāi)出了10多個(gè)店。彼時(shí)還是28歲的他，不滿足于化妝品行業(yè)，甚至去開(kāi)廣告公司、夜總會(huì)、網(wǎng)吧，還涉足房地產(chǎn)中介等。

回想那段時(shí)間，他笑著說(shuō)：“一開(kāi)始做得很好，能掙到一點(diǎn)錢，有了現(xiàn)金就去干這個(gè)干那個(gè)，干了一堆東西，但干那么多事是不行的，到頭來(lái)沒(méi)一個(gè)做得好，既然不行，那就繼續(xù)回歸主業(yè)吧。很多人總是嘆息自己走了許多彎路，但彎路也是路，只有走過(guò)，才有機(jī)會(huì)擁有造就日后成功的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

回歸主業(yè)，因?yàn)橐曰瘖y品產(chǎn)品差價(jià)來(lái)獲取商業(yè)利潤(rùn)的方式，價(jià)值創(chuàng)造和成長(zhǎng)空間都有限，姚文峰開(kāi)始向服務(wù)領(lǐng)域探索。由于姚太太的大姐一直深耕于美容行業(yè)，便用化妝品店積累的客戶給美容店導(dǎo)流，逐漸成為美容店的大股東。2004年，美容店經(jīng)過(guò)幾年的擴(kuò)張，已經(jīng)到了家族成員松散合作的極限，姚文峰正式接手主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，“找咨詢公司花了5萬(wàn)塊錢，給我們做了個(gè)組織架構(gòu)”，形成了太太負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，大姐負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，姚文峰負(fù)責(zé)開(kāi)店、導(dǎo)流和后臺(tái)管理的管理結(jié)構(gòu)，“伊麗匯”雛形初見(jiàn)。

創(chuàng)業(yè)初期的危機(jī)

外人總覺(jué)得美容行業(yè)是個(gè)“暴利”的行業(yè)，但身在其中，姚文峰卻感嘆美容是個(gè)很難做的行業(yè)?！斑@個(gè)行業(yè)一萬(wàn)多億了，過(guò)十億的美容公司、過(guò)二十億的產(chǎn)品公司都數(shù)不出幾個(gè)，你就知道它多難！”

行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低，加上預(yù)收款機(jī)制，導(dǎo)致了整個(gè)美容行業(yè)的虛假繁榮現(xiàn)象?？此崎_(kāi)店一年掙500萬(wàn)很容易，實(shí)際上可能有100萬(wàn)的產(chǎn)品和服務(wù)是沒(méi)有被消耗的。假如一個(gè)店主開(kāi)了五年，累積了500萬(wàn)沒(méi)有被消耗的負(fù)債，但他很可能一早就把預(yù)收款拿去買房買車，直到負(fù)債無(wú)力償還時(shí)就把店關(guān)掉，或者找下一個(gè)接盤(pán)俠。

如果想用心去經(jīng)營(yíng)，又會(huì)發(fā)現(xiàn)門(mén)店的租金、材料、人工都在漲，經(jīng)濟(jì)越好，漲得越快，但是美容店服務(wù)的床位卻是有限的。要實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)，只能通過(guò)品牌化，來(lái)提升價(jià)格；或者通過(guò)規(guī)?；?，來(lái)降低成本，但是管理上的邊際效益又是遞減的。所以這個(gè)行業(yè)中大部分中小規(guī)模的店理論上到最后都可能會(huì)倒閉，目前行業(yè)每年的關(guān)店率高達(dá)40%。這種通過(guò)預(yù)收極其容易被透支的幸福，又難以突破的成長(zhǎng)局限，使得整個(gè)美容行業(yè)的人很容易倒向短視，浮躁，掙快錢的一面。

2006年國(guó)家開(kāi)始加強(qiáng)監(jiān)管，整頓美容行業(yè)。當(dāng)時(shí)已經(jīng)有10家門(mén)店的伊麗匯也遇到了沖擊，姚文峰回憶：“那時(shí)候公司還小，沒(méi)有判別的能力，大公司來(lái)推薦產(chǎn)品都覺(jué)得挺好的。但央視每周都在曝光，可能今天做活動(dòng)收了客戶幾百萬(wàn)，明天中央電視臺(tái)曝光，說(shuō)這個(gè)東西不合法?！被仡櫮且荒昝廊菪袠I(yè)的新聞和研究資料，都帶著“美容行業(yè)的誠(chéng)信度正遭遇著最嚴(yán)峻的考驗(yàn)”的灰暗描述?？蛻舻膿?dān)心引起退款潮，于是姚文峰把門(mén)店所有員工召集回總部開(kāi)會(huì)。員工回憶說(shuō)：“他就是直接面對(duì)，讓大家不要害怕，有任何問(wèn)題我們就去解決，該退就退，有錯(cuò)就改！”

當(dāng)時(shí)這一類項(xiàng)目占了整體收入的一半，但姚文峰仍然做了個(gè)勇敢的決定，為保證客戶安全，把這一類項(xiàng)目都砍掉。雖然歷經(jīng)客戶消費(fèi)降低，退款導(dǎo)致資金緊張，幾個(gè)月工資都沒(méi)發(fā)出去等問(wèn)題，但意外的是，大部分員工都選擇留了下來(lái)。走過(guò)那次危機(jī)，伊麗匯也第一次正式提出公司要規(guī)范、要合法。大公司的人來(lái)推銷，都要拿證件、拿檢測(cè)報(bào)告來(lái)看。

然而，剛走出行業(yè)困局，伊麗匯緊接著在2008年金融危機(jī)時(shí)又遇上合伙人拆伙的危機(jī)——當(dāng)時(shí)公司的大股東，也是負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的大姐因經(jīng)營(yíng)理念不合要求撤股。在08年金融危機(jī)震蕩前夕，他不僅把公司所有的現(xiàn)金都給了大股東，又要一肩擔(dān)起公司運(yùn)營(yíng)的職責(zé)，還要想辦法融資過(guò)冬，甚至跟太太的關(guān)系也因公司的糾葛降到冰點(diǎn)。那樣的緊張與孤獨(dú)，讓人想起酋長(zhǎng)巖上的徒手攀登者，全身重量以及性命，都系于不到幾厘米的縫隙，不能回頭、不容失誤，只有專注攀向山頂?shù)哪繕?biāo)。

酋長(zhǎng)巖上的徒手攀登者

身邊的人看他那段時(shí)間“好像連走路都在思考事情”，姚文峰卻說(shuō)得云淡風(fēng)輕，小時(shí)候在軍隊(duì)成長(zhǎng)的經(jīng)歷讓他覺(jué)得沒(méi)什么問(wèn)題是不可解決的?！坝龅絾?wèn)題，就要像像個(gè)男子漢，去解決?！爆F(xiàn)在回想起來(lái)，姚文峰還是挺感激這個(gè)挫敗的，因?yàn)楣痉炊谶@波震蕩中實(shí)現(xiàn)了股權(quán)的一致性，而且也歷練了團(tuán)隊(duì)。

正念的力量

為什么伊麗匯能在碎片化的市場(chǎng)中逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，并且在行業(yè)中樹(shù)立自己的品牌？

軍人家庭出身，講紀(jì)律，講規(guī)則。妹妹姚雯霏回憶說(shuō)：“父親要求嚴(yán)格，不能說(shuō)謊，我小時(shí)候說(shuō)謊可是要被打的。同時(shí)父親在家鄉(xiāng)也比較有威望，轉(zhuǎn)業(yè)來(lái)到佛山后，鄉(xiāng)下有很多人來(lái)這里找工作，沒(méi)找到工作之前都在我家里打地鋪，父母就準(zhǔn)備床單被子給他們睡。那是我讀小學(xué)的時(shí)候，父母教育我們不要看不起他們，我們都是一個(gè)村的，同一個(gè)鄉(xiāng)下的，我們能幫多少就幫多少。”這些事從小就對(duì)姚文峰和姚雯霏產(chǎn)生了很大的影響：誠(chéng)實(shí)地遵從自己內(nèi)心的聲音，平等地尊重每一個(gè)人，樂(lè)于分享并照顧身邊的人。

從政府單位轉(zhuǎn)入美容行業(yè)，到現(xiàn)在的伊麗匯副總裁，姚雯霏其實(shí)有過(guò)很不適應(yīng)的一段時(shí)間。面對(duì)美容行業(yè)的亂象，以及社會(huì)對(duì)美容行業(yè)固有的印象，姚雯霏也坦言那時(shí)她交新朋友都不告訴別人自己在伊麗匯工作。只有匠心的服務(wù)能讓美容從業(yè)者贏得尊重，伊麗匯提出要為客戶打造“消費(fèi)放心、服務(wù)放心、產(chǎn)品放心”的美顏體驗(yàn)。公司的使命、愿景、價(jià)值觀不能只掛在墻上，從提出到實(shí)際改變員工追求的訂單和銷售額的行為。

美容行業(yè)是銷售導(dǎo)向的行業(yè)，提成越高越不擇手段，價(jià)值觀只在沒(méi)有利益沖突時(shí)才會(huì)談。伊麗匯靠與會(huì)員共建共創(chuàng)文化體系，積極教育，并結(jié)合考核、保障機(jī)制，推動(dòng)文化建設(shè)，有用但成本高效率低。這兩年伊麗匯一直在改造數(shù)字驅(qū)動(dòng)的流程建設(shè)，重構(gòu)全數(shù)字化千人千面的客戶需求到客戶滿意的美容體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了客戶主導(dǎo)，識(shí)別了好業(yè)績(jī)壞業(yè)績(jī)，好人和壞人，讓伊麗匯在客戶為本、奮斗為榮的路上越來(lái)越純粹，這是可以在行業(yè)落地的系統(tǒng)、價(jià)值觀、思想，讓正念與行為融合，成為自驅(qū)、透明、可衡量的一套完整打法！

姚文峰把自己比喻成非洲草原上的野牛，精力旺盛，性格溫順而有韌性，但是強(qiáng)勢(shì)起來(lái)也很激動(dòng)、狂躁

如果用某一種動(dòng)物來(lái)比喻自己，姚文峰說(shuō)自己像非洲草原上的野牛，精力旺盛，性格溫順而有韌性，但是強(qiáng)勢(shì)起來(lái)也很激動(dòng)、狂躁。曾經(jīng)出現(xiàn)顧客投訴員工夸大產(chǎn)品功能和療效，一經(jīng)核實(shí)就引起了上下的震動(dòng)，區(qū)域經(jīng)理被降職，店長(zhǎng)和美容師都被辭退?！耙粋€(gè)新客戶來(lái)伊麗匯是要服務(wù)二十年、三十年的，如果你敢去宰客戶，在客戶臉上敷不適宜的面膜，我會(huì)殺了你的?！币聋悈R副總裁文劍說(shuō)，損害客戶利益就是讓他激動(dòng)的點(diǎn)。姚文峰說(shuō)：“我們能走到今天，一個(gè)是來(lái)自于正念，我在軍隊(duì)里長(zhǎng)大，軍隊(duì)里是這樣的。第二是來(lái)自于堅(jiān)持，既然認(rèn)準(zhǔn)了這事兒，那就做了。當(dāng)然也是慢慢成長(zhǎng)，當(dāng)你開(kāi)到二、三十個(gè)店，看到身邊跟隨的幾百人，很多人跟了你很多年，隨著自己的成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)什么叫責(zé)任，就開(kāi)始有責(zé)任。”

領(lǐng)導(dǎo)力的蛻變升級(jí)

除了自己內(nèi)生的力量，外部行業(yè)、環(huán)境也在促使伊麗匯改變。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)每上一個(gè)臺(tái)階，背后都是領(lǐng)導(dǎo)者一次艱難的蛻變與升級(jí)。

全盤(pán)接手伊麗匯時(shí)，姚文峰沒(méi)做過(guò)美容，也沒(méi)做過(guò)全面的管理，內(nèi)部沖突又多，所以07年他開(kāi)始去北大上課?！澳菚r(shí)候總纏著老師，老師卻說(shuō)，姚文峰連管理的語(yǔ)言都沒(méi)有，老是想請(qǐng)教問(wèn)題又說(shuō)不清楚?！钡@卻沒(méi)打倒他想帶領(lǐng)企業(yè)突破的意志，從07年開(kāi)始，姚文峰在北大堅(jiān)持學(xué)習(xí)了十年。

一開(kāi)始到外面學(xué)習(xí)時(shí)，姚文峰上了課就急著回到企業(yè)來(lái)用。高管回憶，尤其是08年到13年那五年，一聽(tīng)姚總?cè)ド险n，心里就害怕。因?yàn)槔习灏滋煲簧险n，晚上就回來(lái)找高管開(kāi)會(huì)，所以姚文峰私下被高管封以“姚教授”的稱號(hào)。姚文峰自己也說(shuō)：“那段時(shí)間是挺折騰大家的，也走了很多彎路。后來(lái)慢慢發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)還是要有自己的一套打法，沒(méi)有打法的話，學(xué)再多也沒(méi)用，還是碎片化的。這個(gè)打法的形成，其實(shí)對(duì)企業(yè)家是蠻高的要求，是對(duì)文化、戰(zhàn)略、組織的一整套完整的思考，否則學(xué)的東西都是搬不了的。”

后來(lái)姚文峰開(kāi)始懂得學(xué)完要先沉淀一下，7天后再說(shuō)。漸漸公司開(kāi)始形成一套自己的打法，讓學(xué)習(xí)的知識(shí)在這個(gè)框架里進(jìn)行創(chuàng)新，在文化規(guī)則的基礎(chǔ)上來(lái)談想法，效率就提高了。不僅如此，“面對(duì)美容行業(yè)，我們覺(jué)得自己的話通俗易懂，但行業(yè)的人就是聽(tīng)不懂，所以我們還要把它變得更簡(jiǎn)單”，所以伊麗匯努力建立起自己的語(yǔ)言體系，“我們有一個(gè)部門(mén)，負(fù)責(zé)人才發(fā)展，一開(kāi)始談很多專業(yè)的東西別人聽(tīng)不懂，最后我們就把它整成——有人用，用對(duì)人，分好錢，強(qiáng)文化，大家就懂了。”

2015年，姚文峰加入領(lǐng)教工坊私董會(huì)1501組。在私董會(huì)里，不是知識(shí)的灌輸，更多的是相互的交流、促進(jìn)和影響?！拔野l(fā)現(xiàn)企業(yè)家學(xué)多了之后已經(jīng)不是要知識(shí)了，而是要看怎么運(yùn)用的好。每一次去同學(xué)的企業(yè)里，我們?cè)趲椭鴦e人找問(wèn)題的時(shí)候，其實(shí)我們看到的是自己的問(wèn)題。當(dāng)自己融會(huì)貫通了，其實(shí)學(xué)東西特別快。”

成人達(dá)己的夢(mèng)想

“美容行業(yè)是一個(gè)重度服務(wù)，重度管理，重度依賴人的行業(yè)。那么多重的東西，要靠這種連鎖的形式去發(fā)展，其實(shí)是挑戰(zhàn)管理的極限。”美容店的成功，有三要素：選址、人、管理體系。一般餐飲行業(yè)的員工工資占營(yíng)收比例的百分之十幾，但是美容行業(yè)的員工工資占比可能達(dá)到30-40%，有的甚至高達(dá)40-50%。美容店的成功對(duì)店長(zhǎng)有著高度的依賴，所以伊麗匯店長(zhǎng)年薪過(guò)百萬(wàn)很正常，百萬(wàn)年薪千萬(wàn)營(yíng)收的店長(zhǎng)很有可能選擇自己創(chuàng)業(yè)，伊麗匯一度也苦惱自己是行業(yè)的“黃埔軍?！?。

伊麗匯門(mén)店員工

美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不只是師長(zhǎng)和團(tuán)長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，更是班長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。伊麗匯要如何匯聚一線店長(zhǎng)的力量，在公司既有的運(yùn)行和分配模式下，優(yōu)秀的人很難留住。不僅如此，門(mén)店數(shù)量增加也會(huì)遇到管理的極限。伊麗匯剛做到1個(gè)億營(yíng)收的時(shí)候，還是用美容卡登記，每個(gè)門(mén)店蓋章難以管理。后來(lái)把章收了，就有人偽造這個(gè)公章。姚文峰讓員工自報(bào)，結(jié)果報(bào)了一千多萬(wàn)，公司扛了。吸取教訓(xùn)，伊麗匯找了系統(tǒng)公司上把消費(fèi)數(shù)據(jù)線上化，然而線上化三、四年之后，問(wèn)題又出現(xiàn)了——很多消費(fèi)記錄不進(jìn)系統(tǒng)，結(jié)果又查出了一千多萬(wàn)。姚文峰想，客戶與門(mén)店工作人員有高度的黏性，如果把這些門(mén)店人員都辭退了，業(yè)績(jī)會(huì)大幅下滑，而且辭退這些店長(zhǎng)，并不能根本解決這個(gè)問(wèn)題。

管理是對(duì)人性的深度思考和把握。從2015年起姚文峰開(kāi)始思考這個(gè)問(wèn)題：“這個(gè)行業(yè)最大的驅(qū)動(dòng)力就是創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，這些年輕小姑娘，每個(gè)人出來(lái)打工掙錢，都希望過(guò)好生活，在這里能落地生根。這光靠打工不行，總得要?jiǎng)?chuàng)業(yè)。這個(gè)行業(yè)其實(shí)是靠年輕人的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想往前走的，所以既然留不住，那我們就干脆幫大家一把；既然要拿，就光明正大的放到臺(tái)面上來(lái)。”通過(guò)創(chuàng)客模式激發(fā)員工的主人翁意識(shí)，通過(guò)分享，把業(yè)績(jī)留住，把優(yōu)秀的人才留住，從而把客戶留住，解決了公司規(guī)模增長(zhǎng)中的人員動(dòng)力問(wèn)題，形成了成人達(dá)己共創(chuàng)共享的價(jià)值觀。

創(chuàng)客1.0推出時(shí)是一個(gè)“2864”的模式：店長(zhǎng)在這平臺(tái)上帶著幾個(gè)員工組一個(gè)團(tuán)隊(duì)，投20%的錢，拿60%的股份，而公司投80%的錢，拿40%的股份，相當(dāng)于公司送了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)40%的股份。創(chuàng)客的形式解決了人才流失的問(wèn)題，公司擴(kuò)張過(guò)程中管理的邊際成本亦得以控制。如今伊麗匯的創(chuàng)客模已經(jīng)從1.0，2.0，3.0迭代到4.0的“整店輸出”模式，公司完成選址裝修后，將整個(gè)美容店交給創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)，美容店的股權(quán)完全屬于店長(zhǎng)及其經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，店長(zhǎng)用門(mén)店的營(yíng)運(yùn)收入支付工資，交租金。如果門(mén)店失敗，店長(zhǎng)不用賠錢，由公司承擔(dān)；如果門(mén)店成功，可以用特許經(jīng)營(yíng)的加盟費(fèi)形式分期返還公司對(duì)門(mén)店的初期投入。

這種形式大幅降低了創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻，公司通過(guò)承擔(dān)短期的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)獲取長(zhǎng)期的利益。但這一切都需要建立在門(mén)店高成功率的基礎(chǔ)上，因此也對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出了更高維度的能力要求。

不同于一般連鎖加盟的形式，創(chuàng)客店所有的人員和投資都是伊麗匯體系內(nèi)生的。申請(qǐng)成為創(chuàng)客，必須符合公司價(jià)值觀的考核，業(yè)績(jī)必須達(dá)到銷售顧問(wèn)的前20%-30%，必須參加公司的創(chuàng)客訓(xùn)練營(yíng)并拿到認(rèn)證資格，必須從公司內(nèi)部招募到5個(gè)以上的合伙人，以及創(chuàng)客的股份不低于總團(tuán)隊(duì)的35%-40%。創(chuàng)客也會(huì)獲得公司的中后臺(tái)部門(mén)有力的支持，伊麗匯美業(yè)大學(xué)每年培訓(xùn)學(xué)員約5000人次，源源不斷地培養(yǎng)各個(gè)崗位和層級(jí)的專業(yè)人員，為創(chuàng)客店提供人才媒合與支持；營(yíng)銷部門(mén)通過(guò)線上線下的營(yíng)銷幫助新店進(jìn)行預(yù)售拓客，以及從銷售到使用的轉(zhuǎn)化；IT部門(mén)支持的線上化客戶系統(tǒng)，為門(mén)店客戶的預(yù)約、點(diǎn)評(píng)、觸達(dá)、積分提供了便捷的工具。創(chuàng)客店從嘗試至今，開(kāi)了100多家門(mén)店，僅有一家因?yàn)殚T(mén)店選址問(wèn)題關(guān)閉，其余全部都成功生存下來(lái)。

伊麗匯副總裁文劍回憶在創(chuàng)客機(jī)制設(shè)計(jì)初期與姚文峰的一段對(duì)話。文劍說(shuō)：“員工投20%，公司投80%，如果這個(gè)店做不下去了，公司的投資就全部打水漂了，還承擔(dān)了預(yù)收款責(zé)任，等于我們承擔(dān)了百分之兩百的責(zé)任，只分享了投資額的一半不到，與員工相比，相差十二倍?！碑?dāng)時(shí)他覺(jué)得這不合理，提了一個(gè)更兼顧兩方平衡的方案，包括有保證金等。但是姚文峰說(shuō)：“如果我們這個(gè)公司沒(méi)有能力讓創(chuàng)客賺到錢，是我們公司該死。”成功的意義就是用自己的付出助益他人。有一天，這些付出會(huì)變成一種力量，成就自己最初的夢(mèng)想。

姚文峰說(shuō)，“想改變這個(gè)行業(yè)，打造全球領(lǐng)先的美業(yè)生態(tài)，剛開(kāi)始提的時(shí)候是沒(méi)人信的，提了三、四年了，身邊的人漸漸開(kāi)始信了，慢慢的就開(kāi)始靠譜了?！碑?dāng)人們都相信堂吉訶德的執(zhí)著，才能凝聚力量，從公司內(nèi)部，走到行業(yè)賦能的未來(lái)。姚文峰看到身邊越來(lái)越多人成功，在這個(gè)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)離愿景越來(lái)越靠近了：“讓這個(gè)企業(yè)或者行業(yè)有所改變的，盡到社會(huì)責(zé)任，這是企業(yè)家和企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力。有更大的目標(biāo)在牽引著你往前走，每走對(duì)一步都帶來(lái)愉悅和成就感。”

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改變美容行業(yè)的姚文峰，像個(gè)游俠騎士，靠著底層的理想與樂(lè)觀，勇敢地做著改變行業(yè)的大夢(mèng)。從姚文峰的伊麗匯，他正在走向伊麗匯的姚文峰；他們也不懈地努力，從伊麗匯開(kāi)始，讓美容行業(yè)成為受人尊敬的行業(yè)。