28歲才接觸美容行業(yè)，顯然是晚了一些。此前，邱桂蘭已在其他領域工作了10年， 但10年單調而缺乏沖勁的工作是一種很大的損耗，這也正是她當時迷茫的原因。2007年她正式踏足美業(yè)，職業(yè)路徑開始發(fā)生改變。

然而，命運的劇本真正改寫是在她進入伊麗匯之后。2012年，邱桂蘭跳槽到了伊麗匯，她的職業(yè)開始按下快進鍵：3個月升副店長，6個月升正店長；2017年，她正式簽約成為創(chuàng)客。

加入伊麗匯

是“蓄謀已久”，也是命中注定

美業(yè)生涯剛開始的時候，她曾一度遇到瓶頸，不知道應該如何與客戶相處，甚至還想過放棄。在上司和同事的幫助與自我調節(jié)下，她終于意識到：“顧客來美容院就是為了解決健康和美顏問題，如果我們拿不出好的解決方案，顧客憑什么買單?！?/p>

那一刻，責任與真誠便在她骨子里萌生。而她也關注到了伊麗匯，這家大型美容機構“用戶為本”的理念打動了她。

“當時也沒太大的夢想，只覺得能夠糊口就好了。后來了解到，伊麗匯所堅持的價值觀，與我5年來所深思與踐行的價值觀非常吻合，原來，這里才是我真正想要的舞臺?！?/p>

于是，她果斷加入了伊麗匯。

沒有人可以隨便成功

她用匠心與責任心證明自己

擁有豐富經(jīng)驗的同時又始終如一真誠用心對待客戶，她的閃光點很快就被看見了。她被晉升到易發(fā)店當副店長，而且不辱使命，把易發(fā)店從倒數(shù)沖到了前15名的好成績。她說，很感恩當時領導沒有放棄我，自己也沒有放棄自己，沒有做逃兵。

“我在伊麗匯平臺中感受到了價值與成就，工作狀態(tài)真的就會與眾不同。我很癡迷我的工作，也愿意傾盡所有精力去研究、鉆研。當你用匠心的心態(tài)去做任何事情的時候，團隊和顧客都能感受到?！?/p>

番禺百佳店是原易發(fā)店搬遷過去的，因為這種匠心和責任，所有的顧客都被該店的貼心服務所打動，在搬店后，原來的顧客都愿意多走一段路程繼續(xù)去該店。同時，也因為這種良好的口碑，2016年易發(fā)店的新客數(shù)量在伊麗匯榮登前三甲。

▲邱桂蘭與她的小伙伴們

職位與收入的持續(xù)提升，讓她更感恩， 她開始思考怎樣才能讓工作變得更有成就感，怎樣幫助團隊更好的成長。

2014年以來，在她的帶領下，她的團隊在心態(tài)與動力上都十分穩(wěn)健和正向，“我們團隊這么多年以來，流失率是很小的，大家相互支持，誰也沒有想過離開。在內部這種良性PK、相互學習的氛圍下，每個人都成長很快?！?/p>

團隊和業(yè)績的穩(wěn)定增長，并沒有讓她松懈，她一直在深思的問題是——如何在工作當中踐行伊麗匯的價值觀，讓顧客享受到伊麗匯貼心服務的同時，還可以感受和認同伊麗匯的文化。

“我們每天早上都會分享公司的文化與價值觀，已經(jīng)持續(xù)了一年多時間，我們在與顧客的接觸與交流當中，也很重視對公司的文化的傳達和踐行，如公司最近的動態(tài)，最近發(fā)生的一些大事，讓客戶感受到我們企業(yè)的活力與內涵。”

別的老板都想員工007

而她卻關心員工工作與生活的平衡

早在2017年，她選擇成為創(chuàng)客，有一部分原因也是想給自己的團隊一個更大的發(fā)展平臺，這也是她留住人才的方法，她不想讓自己的小伙伴們一直都只在同一個位置。當然，對公司發(fā)展的信心、對伊麗匯文化的認同，也是她選擇邁出創(chuàng)業(yè)這一步的原因?！鞍凑瘴覀兊慕?jīng)營理念，還有提前想好每一步怎么走，我真的對創(chuàng)客店很有信心?！?/p>

結果也沒有讓人失望。因著團隊的上下一心，創(chuàng)客店在一步一步地穩(wěn)健經(jīng)營下去，甚至比預想中的還要好?！拔腋杏X都沒有遇到太多的困難，新客導流難、用戶流失多、人員動蕩，這些都沒有，團隊小伙伴們齊心協(xié)力，有很大的力量?！?/p>

▲邱桂蘭與她的小伙伴們

2020年是魔幻的一年，變化很多。雖然受到了疫情的影響，但是門店的工作依然很繁忙，甚至節(jié)奏還更快了一點。面對各種不確定，她提倡高效工作：“我們整個團隊都很努力，去實現(xiàn)更高效地完成工作任務，以共同爭取更多的時間，留給大家休息、聚餐、團建?！?/p>

“這就是一個平衡，就是工作和生活的平衡：把工作高效地完成之后，爭取更多的時間去平衡自己的生活，實現(xiàn)自己想要的工作、想要的生活、想要的自己最理想的一個狀態(tài)。雖然不一定能夠很好地平衡，但是我們，這個月可以爭取比上個月更好一點，爭取更好的環(huán)境、爭取更多的時間休息?！?/p>

她說：“姚總以人為本的大愛和正念，及真誠的企業(yè)文化，都讓員工和客戶充滿信心，讓我們的奮斗和努力都是有價值的，這是以前的工作所沒有感受到的?！?/p>

▲邱桂蘭與她的小伙伴們

“對上感恩、對下慈悲、心存善念——宇宙中最強大的力量?！边@一句話，是邱桂蘭朋友圈的簽名，也是她一直以來的座右銘。經(jīng)過疫情，她說“還是有感悟的，就是覺得要更加珍惜現(xiàn)在的生活”，對自己的職業(yè)生涯展望很簡單，就是“就是希望能夠更加精彩、得到更多的收獲”。